Sie erhalten Updates zu Ihrem Bestellstatus per E-Mail, Sie können aber auch Ihre Bestellstatusseite aufrufen. Beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung erst verfolgen können, wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns erhalten.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein und Sie erhalten nützliche Informationen wie das voraussichtliche Versanddatum und zusätzliche Sendungsverfolgungsnummern, wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben.

*Bitte beachten Sie, dass einige unserer Produkte in 2 oder 3 Kartons geliefert werden.

Für die meisten Produkte finden Sie außerdem PDF- und Video-Montageanleitungen auf unserer Montageseite hier.

Sie können unsere Produkte in unseren offiziellen FLOKK-Showrooms testen.

Rückgaberecht

Brauchen Sie Hilfe bei Rücksendungen? Besuchen Sie hier unsere spezielle Seite für Rücksendungen, um mehr über unsere Richtlinien zu erfahren und bei Bedarf eine Rücksendung einzuleiten.

Umtauschpolitik

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an, daher müssen Sie eine Rücksendung bei uns einleiten, indem Sie hier unsere Seite für Rücksendungen besuchen. Alle Rücksendungen unterliegen unseren Rückgaberichtlinien und unterliegen den Kosten für die Rücksendung (es sei denn, wir werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt über etwaige Schäden informiert).

Wir bieten ein Handelsprogramm für qualifizierte Fachkräfte an!

Sie können auch eine kurze E-Mail an hag-office.com senden, wenn Sie das bevorzugen. Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, legen Sie bitte einen Nachweis vor, dass Sie Teil eines Handels sind (Visitenkarte, Gewerbeschein oder Akkreditierung) und teilen Sie uns mit, welche Art von Artikeln Sie kaufen möchten, ihre Farben, Mengen und Ihren Versandort.

Wir entschuldigen uns, wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets die folgenden Informationen an info@hag-office.com :

• Fotos von allen vier Seiten des Pakets.
• Ein Foto des Versandetiketts.
• Ein Foto des Pakets von oben.
• Fotos, die den Schaden am Artikel zeigen.

Diese Informationen werden benötigt, um einen Anspruch bei unserem Versanddienstleister geltend zu machen, da alle Sendungen versichert sind.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Produkt nicht zusammengebaut werden darf, wenn Sie Ersatzteile benötigen.

Das Rechnungsdatum entspricht dem Zahlungsdatum. Wenn Sie Ihre Bestellung also heute aufgeben und bezahlen, trägt auch die Rechnung das heutige Datum.