Retours
Votre droit de retour
Chez THRØNE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre chaise de bureau ne vous convient pas, vous avez le droit de la retourner dans un délai de 14 jours, sans devoir fournir de motif.
Quand pouvez-vous effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci.
Comment retourner votre commande ?
Pour retourner votre commande, veuillez nous en informer en envoyant un email à info@throne-office.com.
Assurez-vous simplement de nous envoyer votre demande de retour avant l'expiration du délai de 14 jours.
Que se passe-t-il après votre retour ?
Dès que nous recevons votre chaise de bureau retournée, nous procédons au remboursement de la valeur de la chaise. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou d'une preuve d'envoi valide, selon ce qui survient en premier. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.
Retourner votre chaise de bureau
- Veuillez retourner la chaise dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours après nous avoir informés de votre intention de retourner l’article.
- L'adresse de retour est : THRØNE HAG-Office Europe, Tiensesteenweg 69, 3360 Bierbeek, BELGIQUE.
- Les frais de retour de la chaise sont à votre charge.
- Vous pouvez nous contacter pour demander une étiquette de retour. Nous pourrons éventuellement vous proposer une solution de retour avec l'un de nos partenaires logistiques. Si disponible, vous pouvez utiliser cette option ou organiser le retour par vos propres moyens.
- Vous êtes responsable de toute perte de valeur de la chaise si celle-ci a été utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Nous n’acceptons pas les retours des produits suivants :
- Articles personnalisés, chaises fabriquées sur mesure ou adaptées à vos besoins spécifiques ;
- Chaises scellées non-retournables pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison ;
- Chaises ayant été mélangées de manière indissociable à d'autres articles après la livraison ;
- Articles spécialement commandés ;
- Pièces détachées ;
- Commandes en gros volumes ;
- Modèles d'exposition.
Autres considérations :
- Si vous souhaitez commander plusieurs produits, envisagez de tester un article en premier, puis commandez les autres ensuite.
- Pour les produits sans emballage ou endommagés, des frais seront facturés pour réparer les dommages ou remplacer les pièces.
- Les frais d'expédition ne seront pas remboursés en cas de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Un retour est généralement traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Une fois que le produit retourné aura été inspecté, le remboursement sera initié. Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que votre banque ne traite le remboursement.
- Pendant la période d'essai, nous vous demandons de manipuler avec soin le produit et son emballage. Si vous souhaitez retourner le produit, vous devez uniquement l’avoir déballé et utilisé conformément aux termes décrits.
- Le colis retourné doit être reçu par nos soins dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Utilisez l'emballage d'origine et l'étiquette de retour reçue par email. Demandez votre étiquette de retour via info@throne-office.com.
- En cas de retour de marchandises, vous êtes responsable du transport. Si les marchandises sont perdues ou endommagées durant le transport, nous ne pourrons pas vous indemniser.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème. Nous sommes là pour vous assister.
Les conditions mentionnées sur cette page ne privent pas le consommateur de son droit légal d'exercer son droit de rétractation.